«Управление психбольницей». Дисфункции проектных команд. Построение здоровых команд.

Реализация продуктов или проектов — это деятельность, которую окружают множество составляющих, например — методики, лучшие практики, процессы, инструменты. Но если отбросить все лишнее, оказывается что самой важной часть этой деятельности является человек и его взаимодействие с окружающими людьми.

Таким образом, проект — это в первую очередь создание продукта людьми для людей. Инструменты вторичны.

Классическое проектное управление делает основной упор на инструменты, а не на отношения людей. Руководители проектов и команды банально не умеют правильно понимать себя и друг друга. С нашей точки зрения это является причиной провала громадного количества проектов.

Исследования этой проблемы привели нас к необходимости анализировать психологическое состояние людей и команд.

Второе важное наблюдение, которое мы сделали — люди, целые проектные команды и даже организации живут вне объективной реальности. Все видят и знают, что поезд катится под откос, но это игнорируется и позже наступает предсказуемый крах. Знакомо? А ведь реальность игнорируется психически нездоровыми людьми. Жизнь организации, команды и человека в состоянии объективной реальности — важная составляющая здорового состояния.

Кому это будет полезно

Если Вам знакомы какие-то из симптомов, приведенных ниже, приходите. Мы расскажем о самодиагностике, анализе происхождения проблем и способах лечения.

Шизофрения

• Постоянные колебания между противоположными решениями и невозможность выбора между ними. Часто это приводит к невозможности выбрать решение и отказ от решения как такового.

• Существование взаимоисключающих идей в рассуждении. Это порождает длительные бесполезные дискуссии.

• Команда галлюцинирует и живет вне объективной реальности, беря на себя объективно нереальные обязательства

Паранойя

• Построение бредовых сложных логических цепочек вокруг «сверхценной идеи», игнорирующих объективную реальность.

• Недоверие к окружающим.

• Обвинение всех вокруг, постоянный поиск «козлов отпущения».

• Отрицание персональной ответственности  (отказ от ответственности).

• Команда замыкается и нервно реагирует на внешние раздражители.

• Замкнутые коммуникации, плохой контакт с командой.

Обсессивно компульсивное расстройство (ОКР)

• Постоянные навязчивые, пугающие и мешающие мысли.

• Постоянное чувство тревоги и ожидание проблем.

• Тотальный контроль всего (пример: увлечение руководителей планированием, отчетами, таймшитинг).

• Создание ритуалов, что выражается в проведении постоянных и бесконечных планерок.

• Тотальное недоверие самому себе.

Нарциссизм

• Эгоцентризм и выпячивание себя.

• Отрицание видения других людей и их опыта.

• Отрицание авторитетов и лучших практик.

• Постоянное обесценивание других с целью защиты самого себя.

• Боязнь выглядеть некомпетентно.

• Самоутверждение за счет власти (вызвать на ковер и унизить).

Психопатия

• Игнорирование окружающей объективной реальности. Реальностью является то что команда или человек себе вообразили. Таким образом создаются продукты, которые потом не нужны рынку.
• Навязывание собственной точки зрения окружающим без учета объективной реальности и чужого мнения (пример: Бизнес навязывает разработчикам архитектуру технических решений).

• Тотальное нежелание изменяться даже в условиях острой необходимости.

• Попытки изменить не себя, а окружающих (пример: не продукт плохой, а пользователи плохие).

• Самореализация за счет власти (пример: я у меня есть власть, т.к. я руководитель, а у тебя ипотека и ты мой подчиненный).

Депрессия  

• Кризис воспринимается не как возможность что то изменить, а как непреодолимая проблема, которая приводит к потере воли к жизни (пример: рынок не принял наш продукт — это значит что мы не способны сделать что то лучше и мы не будем даже пытаться узнать, а что рынку не понравилось в продукте и исправлять т.к. это бесполезно).

• Режим ожидания наступления лучших дней (пример: нефть подорожает и все будет хорошо, а пока потерпим и не будем ничего менять).

• Ощущение себя как жертвы.

• Отсутствие видения собственных сил.

Аутизм

• Команда не отождествляет себя с создаваемым продуктом (пример: мы аутсорсеры, поэтому не важно для чего и для кого этот продукт).

• Команда избегает контактов с реальностью и другими людьми (пример: реализация проекта без частых и качественных коммуникаций с заказчиком приводящая к отложенным проблемам).

• Стремится к ритуалам и увлеченность процессом вместо создания пользы (пример: команда внедрила православный Scrum, но от этого не стала создавать успешные продукты).

• Всяческое избегание изменений и стремление к стабильности, что приводит к созданию продуктов, не удовлетворяющих требованиям рынка.​

Эксперты и ведущие 

Владислав Шаталов

Психотерапевт, Институт Инновационных Психотехнологий

Джафаров Дмитрий

Управляющий партнер школы Product Vision